佳木斯市纪委监委-5845威尼斯达人

       近日，“12345”热线接到居民李女士反映，东风区花鸟鱼市场内部流动商贩随意经营，相关管理单位“不作为”，没有对经营秩序进行管理规范。
    “注意到‘12345’工单办结台账中的未结问题，我们立即组织人员到现场进行了核查，确实发现花鸟鱼市场内部有流动商贩占道随意经营。”了解相关情况后，东风区纪委监委立即组织人员厘清了相关管理单位如何“不作为”。原来，投诉群众认为流动商贩占道问题应由城管执法部门整治，但由于花鸟鱼市场内部属于营商局监管范围，城管执法部门便建议投诉居民向营商局反映此问题，投诉市民对这个答复并不满意，认为城管部门“不作为”。
       群众的诉求不能置之不理，东风区纪委监委积极督促各相关单位履职尽责，协调城管执法、市场监督管理和交通等多个部门组成联合执法队，对相关问题进行了监督管理，不仅有效解决居民投诉问题，还将此工作方法固化为长效机制，持续优化营商环境。
       面对“12345”热线群众反映的问题牵涉单位多、解决问题难，时间紧、任务重的特点，该区纪委监委建立了监督保障机制，形成群众反映问题统筹整治、各承接单位各负其责、区纪委监委定时抽查的工作格局，实现重要工作协调调度、重要情况集中会商、重大问题集中会诊。截止6月初，收到“12345”热线上报工单2705件，区纪委监委对于月办结不及时和不满意工单核实情况进行督办68件。
    “定期开展督办会是我们监督第一步，聚焦服务温度，开展‘承办初期 解决后期’的‘二次回访’是我们创新开展的向群众问效新途径，通过回访群众，了解满意度，针对诉求人不满意的地方再督办。”东风区纪委监委相关负责人表示。